Häufig gestellte Fragen

Fragen zu Bestellungen

Wann kommt meine Online-Bestellung?
Wir bemühen uns, dass Bestellungen zeitnah bei dir eintreffen. Teillieferungen sind möglich, da manche Artikel aus verschiedenen Lagern verschickt werden. Bei größeren Möbelbestellungen erfolgt die Abstimmung zur Lieferung individuell.

In meiner Bestellung fehlt ein Artikel, was kann ich tun?
Bitte prüfe zuerst, ob es sich um eine Teillieferung handelt. Sollte tatsächlich ein Artikel fehlen, wende dich mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice über babykrams.com.

Kann ich meine Daten nach der Bestellung noch ändern?
Adresse kann angepasst werden, solange noch keine Versandbestätigung erfolgt ist. Änderungen bei E-Mail, Zahlart oder Artikeln sind nach Bestellabschluss nicht mehr möglich.

Fragen zum Versand und zur Lieferung

Der Lieferstatus meiner Bestellung hat sich nicht geändert.
Bitte habe etwas Geduld. Sollte sich der Status länger nicht ändern, kontaktiere unseren Kundenservice über babykrams.com.

Kann ich meine Bestellung in ein anderes Land liefern lassen?
Bestellungen können nur innerhalb des Landes versendet werden. Für Lieferungen ins Ausland nutze bitte die entsprechende Webseite babykrams.com des jeweiligen Landes.

Kann ich meine Reservierung im Fachmarkt stornieren?
Die Stornierung erfolgt direkt über den zuständigen Fachmarkt. Informationen findest du auf babykrams.com.

Fragen zu Retouren und Reklamationen

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Rücksendungen sind einfach über die Post, Paketshops oder im Fachmarkt möglich. Für Möbel, die per Spedition geliefert wurden, bitte den Service kontaktieren.

Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?
Sende die Reklamation inklusive Bestellnummer und Artikelinformationen an unseren Kundenservice über babykrams.com. Fotos helfen bei der Bearbeitung.

Haben Sie meine Retoure erhalten?
Nach Eingang erhältst du eine automatische Bestätigung. Die Bearbeitung kann einige Tage dauern. Bei Rückfragen nutze babykrams.com.

Fragen zur Bezahlung und Gutscheinen

Welche Zahlarten sind möglich?
Zahlung ist bequem über verschiedene Optionen wie PayPal, Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung möglich.

Kann ich in Raten zahlen?
Momentan bieten wir keine Ratenzahlung an.

Aus meiner Bestellung wurde ein Artikel storniert.
Die Rechnung wird automatisch angepasst. Details erhältst du im Kundenservicebereich auf babykrams.com.

Kann ich online Geschenkgutscheine kaufen?
Ja, digitale Gutscheine oder physische Geschenkkarten können online erworben werden über babykrams.com.

Mein Gutschein funktioniert nicht. Was tun?
Prüfe die Gutscheinnummer und ob er bereits eingelöst wurde. Bei Problemen wende dich an babykrams.com.